网络安全应急响应：为(wei)客户单位(wei)提供7*24小(xiao)时(shi)的应(ying)急技术支持服(fu)务(wu)(wu)，并明(ming)确联系人(ren)和联系方式，若单位遇到突发的安全(quan)(quan)问(wen)题如：发生网(wang)络入侵事件、大规模病毒爆发、遭(zao)受拒绝服(fu)务(wu)(wu)攻(gong)击(ji)及其他(ta)网(wang)络安全(quan)(quan)时(shi)间(jian)，无法及时(shi)对该事件进行(xing)处理或解决时(shi)，在收(shou)到单位的应(ying)急响应(ying)服(fu)务(wu)(wu)请求的告警信息后，技术专家在4小时(shi)内赶到现场，协(xie)助(zhu)系统管理(li)人员查明(ming)安全事(shi)件原因，确定安全事(shi)件的威胁和破(po)坏(huai)的严重程度，解决出现问题(ti)。
处置流程：
准备阶段，在事(shi)件发生前(qian)，完(wan)成(cheng)安全事(shi)件的预判、响应(ying)和取(qu)证方案制定、人员物资调配等(deng)工作，为后(hou)续应(ying)急(ji)响应(ying)及(ji)溯源取(qu)证的顺利进行提供保障；
检测阶段，通过特征比对与行为分(fen)析相结合，完成现场/远(yuan)程排(pai)查分(fen)析、制(zhi)(zhi)定响应策略(lve)等工(gong)作，确定事件类型，评估事件影响，制(zhi)(zhi)定详细的应急响应策略(lve)；
抑制(zhi)(zhi)(zhi)阶段(duan)，完(wan)成(cheng)抑制(zhi)(zhi)(zhi)方案(an)的(de)制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)与实施等工作，遵循业务影响最小(xiao)化原(yuan)则，利用青藤云安全的(de)一(yi)键响应(ying)处置平台快速限制(zhi)(zhi)(zhi)事件扩散，缩小(xiao)受影响范(fan)围，降低事件造成(cheng)的(de)损失和破坏；
根除(chu)阶段，完成根除(chu)方案制定、实施以(yi)及效果判定等工作，还原攻(gong)击路径(jing)，明确彻(che)底清除(chu)或补救措(cuo)施；
恢复(fu)阶(jie)段(duan)，根(gen)据抑(yi)制和根(gen)除阶(jie)段(duan)情况，最大程度(du)恢复(fu)系(xi)统(tong)功能，通(tong)过(guo)备(bei)份(fen)、升(sheng)级补丁(ding)、修(xiu)改策略等方式(shi)对(dui)系(xi)统(tong)脆(cui)弱性(xing)进行加固，防止再次被攻击；
总(zong)结(jie)阶段，通过对(dui)以上各阶段处理过程(cheng)进(jin)行总(zong)结(jie)，输出应急响应报告，优化网(wang)络安(an)全防护(hu)体系/调整应(ying)急响应(ying)预案。
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